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售后服务
     产品出厂前均经严格的品质管理及性能测试后才出厂。产品保固期自出厂日起18个月或试车运转之日起12个月为基准(二者以先到期为准)。在产品保固期间内,任何因制造上原因,造成品质不良或损坏,经本公司确认后将提供免费服务,但如因搬运,碰撞、天灾、战争等不可控制因素,或未依使用说明书操作保养,或经非本公司人员修理,所引起的故障,将不列入产品的保固范围。

raybet公司建议所有产品使用客户,若发现机台有异常状况,请立即通知我司服务部,由我司服务人员或在其指导下将故障因素排除,切勿自行修改系统,强制运转使用致机台损坏。

设备到达指定现场后,由双方或需方开箱验收,因制造原因造成的设备损坏,供方免费维修解决。在设备安装完毕后,需方应检查其他附属设备都已安装妥当后,方可开机调试。必要时我公司可派有丰富经验的技术人员到现场进行技术服务,指导买方按技术资料和图纸进行安装、分部调试、启动调试和试运行,并负责解决合同设备在安装调试、试运行中发现的制造质量问题。

对用户提出服务要求,2小时内以电话答复, 并派维修工程师在24小时内到达现场进行服务,对用户提出的技术服务,将积极指导,提供方便,并每年定期对用户进行使用回访。

 

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